AVISO INTEGRAL
Cómo se tratan tus datos en este sitio
El formulario prepara tu solicitud dentro de tu navegador. El sitio no la guarda en una base de datos propia; al continuar, se abre WhatsApp para que revises y envíes el mensaje.
Identidad y domicilio del responsable
El Dr. Aarón Efrén Acosta Ventura es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos para atender solicitudes de información y coordinar citas.
Domicilio para efectos de este aviso: Avenida División del Norte 3395, Consultorio 217, México Nuevo, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04380. Correo de contacto: aarontyo94@gmail.com. Teléfono: 55 6492 4942.
Datos personales que pueden tratarse
Al utilizar el formulario de contacto pueden intervenir las siguientes categorías de datos:
El campo de mensaje no está diseñado para recibir información clínica. Si decides incluir datos sobre tu estado de salud, antecedentes, diagnósticos o tratamientos, estos podrían considerarse datos personales sensibles.
- Datos de identificación: nombre.
- Datos de contacto: teléfono y, de manera opcional, correo electrónico.
- Datos de preferencia: sede de interés.
- Información incluida voluntariamente en el mensaje.
- Confirmación de lectura y aceptación del aviso de privacidad.
Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para preparar y atender tu solicitud, comunicarnos contigo, confirmar disponibilidad, sede, fecha y horario, dar seguimiento administrativo al contacto y mantener la seguridad del servicio.
Con tu consentimiento, se recopilan datos de navegación e interacciones generales para conocer el rendimiento del sitio, medir qué medios de contacto resultan útiles y evaluar campañas publicitarias. El contenido escrito en el formulario no se envía a las herramientas de medición.
Los datos proporcionados mediante el formulario no se utilizan para elaborar perfiles médicos ni para personalizar publicidad con base en información de salud.
Cómo funciona el formulario
La información escrita en el formulario se procesa localmente en tu navegador para construir un mensaje personalizado. El sitio no envía esos campos a una base de datos propia ni confirma una cita automáticamente.
Al seleccionar “Enviar solicitud por WhatsApp”, se abre WhatsApp con el mensaje preparado para que puedas revisarlo y decidir si lo envías. Una cita se considera confirmada únicamente cuando recibes respuesta con sede, fecha y horario.
Encargados y servicios externos
Para operar el sitio pueden intervenir proveedores tecnológicos. Cada proveedor trata la información conforme a sus propias condiciones y políticas cuando utilizas su servicio.
Los enlaces a Doctoralia y redes sociales son externos. Este sitio no les entrega los campos del formulario; dichos servicios reciben información únicamente cuando decides visitarlos o interactuar con ellos.
- Netlify: alojamiento, entrega y seguridad técnica del sitio; puede procesar dirección IP y registros técnicos de solicitud.
- WhatsApp de Meta: canal elegido por la persona usuaria para enviar el mensaje preparado.
- Google Maps: visualización de mapas y ubicación de consultorios; puede recibir información técnica del dispositivo y la conexión.
- Google Analytics y Google Ads: medición de visitas, interacciones generales y resultados de campañas, únicamente después de aceptar la medición.
Transferencias de datos
No se venden ni se transfieren los datos del formulario a terceros ajenos a la atención solicitada. Podrán comunicarse cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de autoridad competente, proteger derechos o prestar el servicio solicitado en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
El envío del mensaje mediante WhatsApp ocurre por decisión de la persona usuaria y queda sujeto al funcionamiento de esa plataforma.
Limitación de uso y revocación del consentimiento
Puedes solicitar en cualquier momento que se limite el uso o divulgación de tus datos, así como revocar el consentimiento cuando legalmente proceda. Envía un correo a aarontyo94@gmail.com con el asunto “Limitación de datos” o “Revocación del consentimiento” e indica tu nombre, un medio para recibir respuesta y la solicitud concreta.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o derivadas de la atención solicitada.
Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oponerte a su tratamiento. Envía tu solicitud a aarontyo94@gmail.com con el asunto “Solicitud ARCO”.
La solicitud debe incluir tu nombre y un medio para recibir notificaciones; documentos que acrediten tu identidad o representación; la descripción de los datos relacionados con la solicitud; el derecho que deseas ejercer y cualquier elemento que facilite su localización.
Se comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo legal máximo de veinte días. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la respuesta; estos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.
Conservación y medidas de seguridad
Los datos recibidos mediante los canales de contacto se conservarán solo durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener el seguimiento correspondiente y cumplir obligaciones legales o profesionales aplicables. Después se eliminarán o bloquearán conforme corresponda.
Se aplican medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado. Ningún medio electrónico puede garantizar seguridad absoluta; por ello, evita enviar expedientes, estudios, radiografías, contraseñas, datos financieros o información clínica extensa mediante el formulario.
Cambios al aviso de privacidad
Los cambios sustanciales a este aviso se publicarán en esta misma dirección y se indicará la fecha de actualización. Te recomendamos revisarlo cuando vuelvas a utilizar los medios de contacto del sitio.
Este aviso se refiere al sitio web y al primer contacto digital. La atención médica y la integración de un expediente clínico pueden estar sujetas a avisos adicionales en la sede correspondiente.